Romanii si-au aratat nemultumirea, in nenumarate randuri, fata de facturile la energia electrica, facute parca sa incalceasca pe cat posibil mai mult calculul pentru plata consumului de energie, astfel incat consumatorului sa-i fie aproape imposibil sa verifice corectitudinea notei de plata.
Acum se schimba factura. Intr-un comunicat al E.ON Energie Romani se arta ca, incepand cu luna martie a acestui an, consumatorii din piata reglementata de energie electrica ai E.ON Energie Romania primesc primele facturi dupa modelul unic la nivel national, conform Ordinului nr. 88, din 24 iunie 2015, al Autoritatii Nationale de Reglementare in domeniul Energiei.
Noul format al facturii contine informatii de interes pentru consumatori, dupa cum urmeaza:
• Pagina FACTURA FISCALA cuprinde elemente esentiale privind emiterea, valoarea si plata facturii, precum si datele de contact pentru deranjamente si serviciul clienti;
• Pagina DETALII FACTURA FISCALA contine informatii detaliate utilizate la elaborarea facturii: informatii de natura tehnica, valori ale indecsilor, perioada de consum, modalitatea de masurare si cantitatea consumata, facturi neachitate etc.
Alaturi de noua factura de energie electrica, consumatorii E.ON Energie Romania vor primi si un rezumat simplu al contului curent, care ii va ajuta sa afle rapid valoarea soldului la zi. Acest rezumat este prezentat pe prima pagina si are un rol informativ.
Consumatorii care au neclaritati privind furnizarea energiei electrice, valoarea facturii, plati inregistrate, istoricul de consum sau alte informatii generale referitoare la derularea contractului sunt rugati sa ne contacteze prin unul din canalele de comunicare:
• Telefonic, la unul din numerele 0800 800 366 sau 0800 800 900, apel gratuit din orice retea de telefonie;
• Prin e-mail, la adresa serviciiclienti@eon-romania.ro;
• Prin intermediul portalului E.ON Myline (este necesara crearea unui cont de client);
• Prin fax, la numarul 0265 200 367;
• Prin posta, la adresa OP 1, CP 10 Targu Mures;
• Prin intermediul Centrelor de Relatii Clienti.
