Este vorba de o obligatie pe care o au atat agentii economici, cat si consumatorii. De altfel, operatorii economici sunt obligati sa afiseze la loc vizibil un anunt detaliat de atentionare a clientilor cu privire la obligatia respectarii dispozitiilor legale mentionate mai sus, potrivit prevederilor Ordonantei de urgenta a Guvernului nr.28/1999.
Ministerul Finantelor Publice ii atentioneaza pe romani ca au obligatia de a solicita bonul fiscal si le recomanda sa procedeze in modul urmator in cazul in care un operator economic le refuza emiterea si respectiv inmanarea bonului fiscal, sa abordeze urmatoarea conduita :
– Sa solicite in mod expres eliberarea si inmanarea bonului fiscal in situatia in care acesta nu este inmanat din proprie initiativa de comerciant;
– Sa astepte un interval rezonabil de timp care sa permita operatorului economic efectuarea operatiunilor de eliberare si respectiv de inmanare a bonului fiscal, in functie de situatia concreta in care se afla, respectiv un magazin, un restaurant, o unitate de prestari servicii, etc;
– Sa nu paraseasca unitatea comerciala inainte de a apela serviciul TelVerde;
– In cazul unui refuz al comerciantului sa invoce dreptul legal pe care il are de a primi un bon fiscal, de a participa la loteria bonurilor fiscale si de a beneficia de bun sau serviciu fara plata contravalorii acestuia;
– In cazul in care nici in urma acestor demersuri nu primeste un bon fiscal, indiferent de motivul invocat de comerciant (nu are casa de marcat, aceasta nu este fiscalizata sau este defecta) sa apeleze telefonul TelVerde gratuit 0800.800.085, care asigura posibilitatea sesizarii, 24 de ore din 24, a unui operator din cadrul Directiei generale antifrauda fiscala – ANAF, unde poate semnala nerespectarea legii fiscale de catre comerciant;
Sesizarile anonime nu vor fi preluate.
In cazul in care casa de marcat este defecta, comerciantul poate inmana clientului o chitanta, precum si factura la cererea acestuia.
Plata contravalorii bunului sau serviciului trebuie facuta concomitent cu inmanarea bonului fiscal.
