In ultima perioada, Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorului a fost asaltat de zeci de persoane care s-au plans de calitatea slaba a serviciilor de telefonie mobila si de internet.
Cele mai multe plangeri sunt din cauza telefoanelor mobile defectate care stau mai mult de 15 zile in unitatile service, lipsa sau calitatea scazuta a semnalului si plata taxei de reziliere a contractelor solicitata abuziv de catre companii.
Consumatorii isi cunosc din ce in ce mai bine drepturile, sunt informati au remarcat comisarii din cadrul institutiei.
„De curand, una dintre societatile de telefonie mobila din Botosani, pentru un caz in care telefonul defectat a stat mai mult de 15 zile in unitatea service, a fost sanctionata conform Legii 449 privind bunurile de folosinta de lunga durata si garantia asociate acestora cu suma de 5.000 de lei”, a declarat Carmen Aturcanitei, inspector in cadrul CJPC.
Se primesc multe reclamatii prin care se solicita rezilierea contractului fara a se plati taxa de reziliere anticipata cu o firma de telefoanie dupa ce anterior au beneficiat de diverse cadouri si promotii. Sunt consumatori care au dreptate, dar sunt foarte multi care solicita rezilierea contractului chiar daca au beneficiat de-a lungul contractului de diferite promotii.
„Potrivit legii, acest lucru nu este posibil deoarece rezilierea contractului se poate face inainte de termen cu plata anticipata a taxei doar daca un consumator nu a beneficiat de promotii. In situatia in care a beneficiat de o promotie, acesta nu poate fi reziliat fara a se plati taxa de reziliere”, a precizat comisarul.
Un alt caz esrte cel din zona Aleea Nucului. Un grup de opt consumatori au reclamant ca de doi ani de zile semnalul de la telefon si de la internet este foarte slab. Desi au informat societatile in cauza, acestea au promis ca vor remedia situatia, insa pana in prezent nu au intervenit in rezolvarea problemei.
