Compania E.ON Energie Romania introduce din aceasta luna un nou model de factura, despre care reprezentantii companiei spun ca ar aduce “o serie de îmbunatatiri menite sa raspunda nevoilor de informare si de plata ale clientilor”. Iata ce spun reprezentantii E.ON despre noile modele de facturi.
Noul format al facturii este mai prietenos si permite o vizualizare mai uaoara, mai rapida si mai clara a informatiilor de pe factura si include elemente noi, de interes pentru clienti:
-codul de incasare – care trebuie mentionat atunci cand se achita factura si care inlocuieste codul de abonat ce trebuia specificat pana acum. Codul de incasare diferentiaza un loc de consum de altul, in cazul consumatorilor cu mai multe puncte de consum si permite alocarea platii exact pe locul de consum pentru care clientul doreste sa achite;
– evidenţierea totalului de plata cu cod de bare – introdus pentru eliminarea neplacerilor generate de eventuale restante care pot duce la penalitati;
– unificarea conturilor bancare – ce ofera avantajul platii facturii de gaze naturale/energie electrica intr-un singur cont, pentru fiecare dintre partenerii financiari ai companiei.
Clientii E.ON de gaze naturale vor regasi suplimentar pe factura intervalul lunar de autocitire şi transmitere a indexului contorului de gaze naturale, precum si data expirarii verificarii/reviziei periodice a instalatiei de utilizare.
Alte informatii de interes pentru clienti privind datele de contact ale Centrului de Servicii Clienti (telefoane, adresa postala, adresa de email), numerele de telefon pentru situatiile de urgenta, modalitatile de plata si conturile bancare pentru plata facturii se regasesc pe versoul facturii, mai informeaza Departamentul Comunicare şi Relatii Publice al Companiei E.ON Romania.
Schimbarea modelului de facturi era o necesitate, spunem noi, consumatorii, in conditiile in care multi clienti au ajuns sa reclame la Protectia Consumatorilor faptul ca facturile nu ii lamureau asupra consumurilor pentru care le venea plata, faptul ca de pe factura lipseau elemente de interes. Cat de multumiti vor fi clientii de noul model de factura ramane insa de vazut in urmatoarea perioada.
